سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
نحن نضمن رضاك التام عن كل منتج تطلبه. لهذا وضعنا سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع.
١. في حالة وجود منتج تالف أو مختلف
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير مطابق للوصف، نسهل عليك عملية الاستبدال باتباع هذه الخطوات البسيطة:
- أنشئ طلباً جديداً عبر الموقع/التطبيق
- أكتب في خانة الملاحظات: "تبديل" مع ذكر رقم طلبك القديم
- سيقوم فريقنا بمعالجة طلبك بشكل فوري وأولوي
- بهذه الطريقة نضمن معالجة سريعة ودقيقة لطلبك
٢. سياسة الضمان المطبقة
جميع منتجاتنا مشمولة بالضمان وفق الشروط التالية:
✅ مدة الضمان: ١٠ أيام من تاريخ استلام المنتج
✅ يغطي الضمان: العيوب الصناعية وعدم مطابقة المواصفات
❌ لا يشمل الضمان: التلف الناتج عن سوء الاستخدام
لن يتم قبول أي طلبات استبدال أو استرجاع بعد انتهاء مدة الـ ١٠ أيام
٣. الشروط العامة
1.يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
2.الاحتفاظ بالعبوة والتغليف الأصلي
3.تقديم فواتير الشراء الأصلية